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周一下午，习意浩、潘尚曙、仲久远夫妻、洛中汉、褚志刚、任少强等一行人赶至两湖街道办办公室。
“我们要找高若愚书记。”
“请问你们是哪里的，有什么事？”工作人员出来问情况。
“璞玉城的业主，反映一大堆小区问题。”习意浩开口道。
“大家请到大会议室稍等一下，我进去请示下领导。”工作人员知道大意不得，赶紧解释完向里面请示去了。
五分钟左右，从里面走出一位中等偏瘦身材，头发稀疏，年龄大约50岁左右带着一脸笑容的领导。
“大家好！我是两湖街道办于秋志副主任，根据你们的情况，我刚跟我们街道党工委书记兼主任高若愚同志反映你们的要求，高书记高度重视璞玉城小区的建设和发展，今天在区里开会赶不回来，现在委托我来接待大家，大家有什么需要可以畅所欲言。”于秋志笑呵呵地看着大家。
大家你看我我看你先是不发一言，这时两位一高一矮两位女性急匆匆赶过来。
“这两位是北湖社区党支部书记兼居委会主任的方郡书记，旁边一位是北湖社区辛寒副书记。” 于秋志连忙给大家介绍。
“璞玉城小区的邻居们好！我们正在社区开会，高书记听说咱们小区有业主上访，立马打电话叫我们赶过来处理。请问大家有什么需要我们解决的，我们绝对力所能及去做去办，总书~记不是教导我们，群众无小事。”方郡开口道。
“高书记没在，是不是找你们也一样？”褚志刚问道。
“嗯~，也……也是一样的。”于秋志和方郡她们交换了下眼神迟疑了下回答。
“那好，我先来讲。我要反映璞玉城小区开发商嘉盛地产擅自改变规划，原来容积率只有2.2改为2.8，小区地面1016个停车位被规划改为商铺对外出售，还有，答应小区的游泳池、幼儿园、老年健身场所等都不知道去哪了。“公共配套总面积”5800㎡中，老年服务设施600㎡、群众健身设施926㎡现在何处？ “商业及配套面积”幼儿园2450㎡、沿街商铺面积16000㎡具体在哪里，哪些属于全体业主公共权益？地下停车位1530个，其中哪些属于全体业主共有？”洛中汉气愤道。
“你将所反映的全都记录下来，不要有遗漏。好，你们接着说……”方郡扭头小声对身边的辛寒交代。
“小区标榜五星级的物业服务，事实上盛之华物业公司连三星级的标准都达不到，按照规定必须巡逻，白天早中晚三次，夜里四次，事实上，我都入住小区一年多了，从没见过保安巡逻。另外，小区东西门形同虚设，所有外来人、车无需登记就可以自由进出，其他侧门消防门经常被打开或用树枝砖头支棱着，外人随便进出，很没有安全感。建议安装指纹锁，最好是安装人脸识别系统，花不了多少钱，还解放大量人力物力。”翎翎举手发言，仲久远暗中给她一个大拇指。
“刚才洛老板提到的，如果原开发商未按开发报建流程或擅自改规，必须给璞玉城全体业主一个合理的解释，以上属于全体业主的停车位（地上、地下）、商铺、幼儿园、物业用房等，至今都未移交给全体业主。”褚志刚补充道。
“本小区自2017年第一期首批交房，最后一期于2019年底交楼，很多业主（包括未入住）反映房屋渗、漏水，墙体脱落、开裂严重，向开发商嘉盛地产和盛之华物业公司多次反映交涉问题，开发商一直拖延，想最后以超过五年期为由不予修补或赔偿，问题拖了一年多至今仍未解决。还有很多住户渗漏水、鼓包、屋顶和墙体开裂严重。新房入住不到三年，房子质量就如此之烂，当初是如何验收的？业主损失该如何赔偿？如此不负责任的开发商又是如何去规范追责？！”仲久远气得捶桌子。
“小区的基础设施太差太烂。配电箱、路灯、入户门经常故障，质量太差而且维修不及时。老人孩子配套设施过少。运动场所几乎没有，唯一的半个篮球场地坪还烂了。地下室一遇大雨就水漫金山，排水设施严重滞后。”任少强提到。
“电动车充电场所严重不足，设置不合理，80栋电动车充电棚发生过漏电，未真正做到防水防晒。消防管理及宣传也不到位，经常有电动车停在楼道，小车经常停在消防通道的情况，还有很多消防栓缺水漏水，这才入住仅三年的小区，后面还有六十多年那不知道还有多少事，开发商忽悠，物业不作为，那我们小区等着摆烂喽。”潘尚曙气得把手一摊无可奈何道。
“小区大面积毁绿乱搭乱建，原本当时买这里就是看中小区的绿化环境还不错，现在洋房、别墅那一片到处是挖树、毁绿、改建，整个小区弄得像个瘌痢头，看着恶心。”翎翎再次发泄心中不满。
“据我们了解盛之华物业公司资质不过关，此公司无CNCA认可的《物业服务认证证书》，属于无照违法经营。质价严重不符，目前关于小区物业费和车辆收费，盛之华物业公司无法提供任何法定收费标准文件，且物业费一直居高不下以及严重背离“五星级”服务承诺，全体业主对此一直意见巨大。物业个别人收取商铺好处，纵容小区36栋的商铺烟道直通楼顶，噪声和油烟严重扰民，还许可其他餐饮油烟管道直通小区车库雨污管道直排，把一个好好的小区弄得乌烟瘴气。”习意浩反馈，继续反映。
“以上只是对开发商嘉盛地产和盛之华物业公司全体业主反映的最突出的问题，其他关于物业公司诸如小区安全、清洁卫生、车辆登记、电梯质量、财务不公开等物业服务方面，还有很多问题。”
“大家都说完了吧。那好，方书记，你看怎么回复？”于秋志看向一边的方郡。
“嗯，感谢大家百忙中过来反映璞玉城小区各类问题，刚才我一直很认真地听，所反映的有开发商遗留问题，更多的是现在的盛之华物业服务服务不到位。说实话，我也没想到才入住几年的小区就这么多的问题，我们要先调研确认，然后再给大家答复。”方郡话一说完，屋里一片喧哗。
“研究研究，不就是烟酒么，估计盛之华许诺了不少好处。”
“玩文字游戏，说了一堆每一句大实话，怎么调研，何时答复？一点诚意都没有！”
“不能这样糊弄啊，明显地偏袒盛之华物业。”
“就不能坐以……”
“大家请安静，我现在当面问方书记一句：璞玉城小区业委会何时能成立，去年递给你们的联名信一年多怎么还没答复？”习意浩紧盯着方郡眼睛愤怒地说。
“这个，我回去查查，业委会何时能成立，我们还得回去商量商量……”
“研究研究，考虑考虑，商量商量，什么狗屁社区，还书记呢，啥都不懂！走了，浪费时间，回去接孩子了。”
“走了，耗了一下午，啥都没答复，晦气。”
“我能爆粗口么~”
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